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疫情間仍需堅持內容行銷?疫情間更需要優質內容

2020年的疫情是全球所面對的問題,但Covid-19不應是阻礙營銷的理由,更不是放棄網路行銷的理由。新冠肺炎的出現幾乎令到不少地方企業都受到打擊,甚至是停運。但是,因疫情而停止內容行銷將會對公司更為不利。以下將會解釋六個為何要堅持數位行銷的原因。

行動裝置的普及化有助行銷

疫情下電子設備的使用率更高
(source : https://datareportal.com/reports/digital-2020-july-global-statshot

隨著科技的日新月異,幾乎每個人都會擁有手機,平板電腦或筆記型電腦。因應疫情的發展,不少人都需要在家工作或家居隔離,這段時間反令更多人依賴行動裝置,據調查顯示將近數以百萬計的用戶都依賴網絡來解決生活問題,不只是工作或學習,連生活的起居飲食都會用到電子設備。根據《華盛頓郵報》的報導提及iPhone每週的屏幕顯示時間越來越長, 隨著人們連續幾個小時瀏覽Facebook,Instagram,TikTok和其他應用程式,連應用程式的使用率也在急升。而這群用戶都是潛在的客戶,所以這段期間正是進行網路行銷的好時機。當然受到疫情的影響,人們消費意欲都會下降,不過仍是一個好機會去透過內容行銷來加強品牌的曝光,令用戶更了解您的企業。

例如:

1. 透過Blog來進行內容行銷
2. 運用社交媒體平台來加強網路行銷

雖疫情對於不同行業都造成或多或少的打撃,用戶亦未必會去購物,不過亦是一個機會去了解到不同品牌或企業,所以是不應該因疫情而放棄數位行銷。

內容行銷為用戶帶來趣味

疫情間的內容行銷更易受關注
(source: https://www.growwire.com/brand-awareness-for-startups

相信不同城市的人們都會經歷到家居隔離一事,隨著疫情變得嚴重,大家都會自覺減少與人接觸,或保持社交距離及減少外出。社交生活及外出一事都要避免,及每天的有關新冠肺炎的新聞報導都令不少人感到擔憂及沮喪。正是如此人們才需要生活上的趣味或一些新鮮的事情,令大家得到一個喘息的空間。正如Netflix近期變得熱門的節目-《養虎為患》(Tiger King) ,不少人都討論它受歡迎的原因,它能教育大眾嗎?還是很有意義? 其實都不是,只是它給了大家一個分心的時間,亦反映出人們需耍分散一下對Covid-19的注意力。

人們在家居隔離期間會變得更依賴電子產品,同時希望從中獲得娛樂及趣味,以免自己會對疫情過份擔憂。內容行銷正是其中一個方式,令到用戶即使在家中仍可分心。例如,護膚公司可以寫一篇Blog,關於在家中可以如何護膚。或玩具公司都可以嘗試寫一篇啟發小孩創意力的文章,令家長在家照顧小孩時可以更快樂。所以,不論是甚麼類型的公司都可以進行內容行銷,特別是借這段時間令更多用戶了解自己的企業。

為自己的品牌定位

在新冠肺炎期間進行營銷,不少人會很緊張立場上的問題。但其實有時候,沒有立場比有立場更糟糕。不少用戶都很關心Covid-19的新聞,甚至會對於忽視疫情的品牌留下壞印象。所以,進行內容行銷時可以多展示出對用戶的關心。不少品牌或公司於這段期間都為社會作出貢獻,這種行動不單是引起討論,更建立起公司形象。

從內容行銷的角度來以不同方法去為品牌定位

  • 支持醫護及其他前線員工
  • 介紹自己公司的防疫措施
  • 帶出正面及積極的訊息

公司可以透過這段時間為自己重新定位,改善目前的內容行銷策略。所以不用刻意避開Covid-19的話題,但亦不需要每次都提及到疫情,在恰當的時候提出可行的幫忙及鼓勵大家便足夠。

內容行銷是需要長時間的投放

不少公司反映於疫情間的行銷好像並沒有預期的成效,市場上是有各種形式的競爭,網上亦充斥住不少的資訊,用戶容易被帶向不同的方向。這並不是放棄內容行銷的理由,用戶只是暫時未參與其中。內容行銷是需有長期的目標,不能只著眼在當下的銷售。

要於疫情期間做好網路行銷,透過內容行銷可做到: 

  • 提高公司的知名度
  • 通知潛在客戶有關企業的最新資訊
  • 建立與客人的信任感
  • 提高客戶的忠誠度
  • 創立有趣又有用的資訊
  • 避免視每個帖文及活動都是當下的營銷目標

要達到以上的目的都需要長時間的投放。公司應該視內容行銷為長期的投資,不只以短期的銷售為目標,更是以用戶對品牌的長期認識為方向。

無法提升銷售?可先獲得關注

透過內容行銷來得到關注度

這一年經濟都大受影響,不少人的生計都大受打擊,於這段期間不少人都減少消費行為。因此不少企業都面對經營上的困難,甚至轉變經營的模式。現時Google搜尋廣告 (Google Search Ads)的點擊率比以往平均低出7%,及每點擊付費廣告( Pay-per-click Ads)的轉化率都下降了21%。以上的數字都反映出用戶消費意欲的下跌。

不少企業都會抱有疑問,為甚麼我還要浪費時間來進行內容營銷? 其實內容營銷的出發點不只是用來增加收入,更是用來吸引用戶,令更多人關注自己的公司。更新網站的Blog及於社交媒體加強互動等的策略,都是令更多的用戶留意自己。正如TechCrunch所言,在隔壁期間媒體平台就是一種社交。人們不再出於購物的目的去關注企業,反而是與更多企業獲得聯繫。 

按照2020年的統計數字,WhatsApp,Facebook,Twitter和Instagram等品牌的使用率均增加了至少40%。所以不用去擔心沒有足夠的用戶使用社交媒體平台,正是一個好機會去與用戶互動,提供於疫情期間營運的模式改變及如何為他們服務的資訊。所以,可以嘗試更多不同形式的網路行銷去保持用戶對自己的關注度。

保持穩定性就是關鍵

內容行銷需要時間投放
(source : https://www.brickmarketing.com/blog/consistency-content-marketing

按照數據顯示,截至2019年5月,YouTube每分鐘都收到超過500小時的視頻上傳,而到2020年4月,WordPress網站上有接近7500萬篇的文章發佈,而擁有5,000多名員工的公司中,近三分之二(62%)每天都會發佈不同內容。

盡管不是所有更新的內容都會獲得關注,不過Google一直在搜尋新鮮的內容,即是較常更新的網頁會得到更多的關注。 在進行內容營銷的時候,一致性和規律性是兩大重要方向。所有的內容都有保質期,如果搜索引擎平台不能持續搜尋到新內容,SEO的成效亦會可能會受到影響。企業不需要每天都發佈新的內容,但在任何情況下都應該盡量保持更新。

內容行銷是一種工具,要懂得運用才可有所成效。其實內容營銷是一項長期的投資,不能因一時的阻礙而放棄。在疫情期間,內容行銷都是每個公司不容忽視的策略。部份堅持內容行銷的公司都成為了更受歡迎的品牌,或是獲得更多的關注。我們都要去適應這個新的趨勢,並學習如何應對它的起伏。

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