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SEO指南2021: 了解搜尋意圖對於SEO的重要性

用戶進行搜索時都有自己的搜尋動機,多半用戶透過搜索引擎平台來解難及瀏覽新資訊。

2009年,Bill Gate在一次的公開演說中提到末來搜索的關鍵字將會與動詞相關,整個演說中並沒有提及到用戶會搜尋甚麼關鍵字眼,可見他則重於了解用戶搜尋背後的意圖,而並非單單從數據判斷Search Engine的走向。在理解搜索引擎優化的重要性前,我們要先了解到人們的搜索目的。

為什麼人們會進行搜索?

在舊時,搜尋的功能只能找尋含有相關字眼的資料,但在今天2021年,搜尋引擎平台的功能遠超於此,現時人們之所以使用搜索引擎多半為了以最短的時間找到解難方法,並且幫助完成工作。搜尋引擎平台除了為用戶提供資訊性的網站及內容外,有些更帶有功能性,例如人們可以透過網站來預訂航班、購物、吸收最新的資訊甚至瀏覽多媒體(Youtube),後者提及的各種功能正正符合了Bill Gate所提出的慨念 ╴關鍵字與動詞相關。

在討論行銷策略時,常提及到顧客旅程地圖(CJM, Customer Journey Maps)的慨念,顧客旅程即是顧客於三個購物階段的體驗。顧客旅程由購前階段開始,購買階段為中間的過程,最後是購後階段,而搜尋的動作在購前階段扮演了相當重要的角色。以往Marketer抱著一個觀念,「不斷增大接觸潛在客戶的次數,交易數目便有所提升」,但今時今日顧客旅程並非是一條直線地進行,隨著用戶可吸收的資訊量比以往高,購前階段的競爭變得十分激烈。

(source:https://audienceprime.com/blog/customer-journey-map/

搜索與顧客旅程的改變

現時的顧客旅程難以用一般的行銷漏斗來解釋,用戶以不同渠道去接觸資訊,同時與各種媒體平台互動。顧客旅程變得更為複雜,不再是單一方向的進程,反而像是彎彎曲曲的路程。

在競爭激烈的購前階段,搜尋引擎優化(SEO)變成不可或缺的行銷策略,而精準的關鍵字定位與用戶搜索時的背後意圖息息相關。因此,要研究搜索關鍵字,更要了解到用戶搜索的目的,隨後便可進行有效及因時制宜的搜尋引擎優化策略。

現時的SEO策略專注於: 

  1. 深入了解目標客群
  2. 數據驅動的營運模式
  3. 內容優化策略
  4. 可靠的技術結構

任何營銷策略的三個主要原則

  1. 吸引性
  2. 顧客契合
  3. 轉化率

吸引性是任何營銷方案中最重要的因素,在做SEO優化時當然也不能忽視,試想想你的網站出現在Google首頁,能見度相當高,但當用戶進入你的網站後,設計參差,資料不齊全,最終流量也不能為你的網站帶來任何轉換。優秀的產品與服務需配合有效的網上行銷策略,才能真正吸引到潛在客群。同時,亦要善用各種平台與媒介來宣傳,加強與用戶的互動。

Google 演算法更新與搜索意圖 

Google演算法每年不斷持續更新,以往最大型的演算法更新如 Google Panda 、Google Penguin 或 Hummingbird等等,這些演算法的原則都著重於用戶的搜索目的。因演算法是為了便利用戶而設計,令用戶更容易獲得所需的資訊。如Google Panda主要用於分析網站的內容,網站內容的相關性是Google Panda過濾網站的一個考慮因素。

怎樣才算是有效的SEO?

優秀的SEO不只注重於內容的優化,還注重網頁架構。易於閱讀及易用的網站介面都可以提高網頁的瀏覽率。同時間紮實的技術基礎可減少網頁出錯及提高網站速度。另外,加強網站的功能可提高用戶與網站的互動率。

想做到優秀的搜尋引擎優化不但需理解用戶搜索的意圖,更要留意市場競爭的情況。優化網頁不只是提升網頁排名,更要了解到競爭對手所提供的選擇,以此彌補自身不足之餘,亦可為顧客提供更好的方案。從投放關鍵字發展到站內及站外的優化,再達到全方位的網路營銷需長時間的投放。

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